政法队伍教育整顿开展以来，诉调对接人民调解委员会积极主动将教育整顿落到实处，为民排忧解难，化解矛盾，稳一方平安，尽一份职责，行一个初心，办一点实事。

案例简况

2021年5月19日，诉调对接人民调解委员会受理了一起金融借款合同纠纷案，经了解，杨某于2016年12月12日，向临县农村信用合作联社借款人民币996000元，薛某一做为杨某的配偶是共同借款人，薛某二作为保证人，借期一年，利率7.975‰，如逾期不能归还，在原利率水平上加收50%的罚息。到期后，申请人一直未归还借款，截止2021年5月19日利息加罚息为400926.90元，本金利息共计1396926.90元，临县农村信用合作联社催要未果后，向临县诉调对接人民调解委员会申请调解处理。

    案件难点

由于三被申请人共同反映此借款实际用款人系该村原支部书记做生意使用，他们只是签名按了手印，款分文未动，遂要求调解人把案外人追为共同被申请人进行调解，申请人临县农村信用合作联社认为，借款人是杨某，并非原支部书记，不同意追加共同被申请人调解，调解一度陷入僵局。张乾调解员本是想着让三被申请人立案起诉实际使用借款人，但考虑到本案借款金额特大，涉及人员复杂，又是农村村民收入较低，要归还1396926.90元，实际上是困难重重，无法起诉。调解员张乾不厌其烦地给被申请人讲解相关法律知识，三被申请人才同意和申请人展开对话进行调解。

调解经过

调解员张乾以调解案例及调解经验劝说被申请人分期分批归还，但申请人表态最长只给被申请人两年时间，实际上被申请人仍然无法达到这个要求，调解员张乾又从情到理、到法的角度，耐心与申请人交谈，最终申请人认识到被申请人的实际困难，打报告请示上级总行领导，请求把还款期限放宽到三年，得到领导批准后，2021年5月31日，双方终于达成一致调解协议，由三被申请人每季度归还申请人十万元，十次还完本金996000元，分两次归还利息及罚金40092.90元，至此，申请人的一笔沉淀借款追回了，被申请人也有了充足的时间归还借款，双方言谈和好，笑脸相伴出了人民调解委员会办公室。

调解经验

调解员张乾说到，案件调解一定要做到“七要”：即一定要做深入细致的调查，细心摸清底数，心中明白“七色本样”；一定要有耐心，做到百折不挠；一定要有一颗诚心真心服务于人民群众和每位当事人；一定要有胸怀一颗热心的报国精神，为党为国为民分忧解愁；一定要出于公心、于情于理于法路路相通；一定要和双方当事人交心，使他们了解你、信任你、认同你；一定要用专心公心的办法使双方当事人从口服到情服、理服、心服。

每一位调解员只有做到以上“七要”，真正把自己摆进去，换位思考理解当事人的诉求，才能更好地为矛盾双方提出合理的解决方案，顺利推动纠纷化解。